Informativa sui rimborsi
Ai sensi del D.Lgs. 06/09/2005 n.206, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per quanto ovvio, tale diritto non potrà essere esercitato nel caso in cui la consegna sia già avvenuta relativamente a prodotti alimentari e/o beni deperibili.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
La Mia Sicilia
Contrada Perino 320
91025 Marsala (TP)
nonché tramite posta elettronica all’indirizzo:
assistenzalamiasicilia@gmail.com
indicando in maniera chiara e inequivocabile il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, purché integri.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, La Mia Sicilia provvederà a comunicare rapidamente al cliente le istruzioni relative alla modalità di restituzione della merce.
Il diritto di recesso è comunque subordinato alle seguenti condizioni:
- Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati, né a prodotti alimentari o beni di uso domestico deperibili.
- Il bene acquistato dovrà essere restituito integro.
- Le spese di restituzione della merce sono sempre a carico del cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Mia Sicilia darà comunicazione al cliente dell’accaduto, consentendogli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto ed ottenere l’eventuale rimborso del valore del bene, ove assicurato. In tale eventualità, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente per la restituzione, annullando contestualmente la richiesta di recesso.
La Mia Sicilia non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.
Al rientro presso il magazzino del venditore, il prodotto verrà esaminato al fine di verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, La Mia Sicilia provvederà a rimborsare al cliente l’importo già versato entro 30 giorni dal ricevimento della merce resa. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie necessarie per l’accredito del rimborso.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto), nei casi in cui La Mia Sicilia accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- L’assenza di elementi integranti del prodotto;
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In caso di decadenza del diritto di recesso, La Mia Sicilia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione.